Termini e condizioni generali con informazioni sui clienti

Contenuti

1. Scopo

2. Conclusione del contratto

3. Diritto di recesso

4. Prezzi e termini di pagamento

5. Consegna e termini di spedizione

6. Riserva di proprietà

7. Responsabilità per vizi (garanzia)

8. Riscatto di buoni regalo 9. Legge applicabile

9. Legge applicabile

10. Foro competente

11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Campo di applicazione

1.1 I presenti termini e condizioni generali (di seguito "GTC") di WE RIDE SPORTS KG (di seguito "venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") con il venditore in relazione al il venditore chiude la merce esposta nel suo negozio online. L'inclusione delle condizioni proprie del cliente viene rifiutata, salvo diverso accordo.

1.2

I presenti termini e condizioni si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di buoni, se non espressamente stabilito diversamente.

1.3

Un consumatore ai sensi dei presenti termini e condizioni è qualsiasi persona fisica che conclude una transazione legale per scopi che non sono prevalentemente né commerciali né la loro attività professionale indipendente. Un imprenditore ai sensi dei presenti termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una società di persone giuridiche che, quando conclude una transazione legale, agisce nella propria attività professionale commerciale o indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1

Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2

Il cliente può presentare l'offerta utilizzando il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronica, il cliente invia un'offerta contrattuale legalmente vincolante per la merce nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3

Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), per cui è determinante il ricevimento della conferma d'ordine da parte del cliente, o

- consegnando la merce ordinata al cliente, per cui è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, o

- chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se esistono più delle suddette alternative, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il periodo per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, si considera un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4

Se scegli un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto a PayPal- Termini di utilizzo, possono essere visualizzati su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non dispone di un account PayPal - secondo i termini e le condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo di ordinazione online, il venditore dichiara già di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente fa clic sul pulsante per completare il processo di ordinazione.

2.5

Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto verrà salvato dal venditore dopo che il contratto è stato concluso e inviato al cliente in forma di testo (ad esempio e-mail, fax o lettera) dopo che il suo ordine è stato stato mandato. Ogni ulteriore disposizione del testo del contratto da parte del venditore non ha luogo. Se il cliente ha impostato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito web del venditore e saranno accessibili gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password fornendo il corrispondente dati di accesso.

2.6

Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare possibili errori di input leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la rappresentazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni nell'ambito del processo di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7

Le lingue tedesca e inglese sono disponibili per la conclusione del contratto.

2.8

L'elaborazione degli ordini e il contatto vengono solitamente effettuati tramite e-mail e l'elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di evadere l'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1

I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso.

3.2

Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.

3.3

Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico indirizzo di residenza e di consegna si trova al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e termini di pagamento

4.1

Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta legale sulle vendite. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione che possono essere sostenuti sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2

In caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono sorgere costi aggiuntivi per i quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad es. Commissioni di trasferimento, commissioni sul tasso di cambio) o dazi o tasse all'importazione (ad es. Tali costi possono sorgere anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3

Le opzioni di pagamento verranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4

Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5

Se viene selezionato il metodo di pagamento "SOFORT", il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online che sia stato attivato per la partecipazione a "SOFORT", identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento a "SOFORT" . La transazione di pagamento viene eseguita subito dopo da "SOFORT" e l'addebito sul conto corrente del cliente viene effettuato. Il cliente può richiamare ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.6

Se selezioni il metodo di pagamento con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare un controllo del credito e di rifiutare questo tipo di pagamento se il controllo del credito è negativo.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1

La consegna della merce avviene lungo il percorso di spedizione all'indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo diverso accordo. Durante l'elaborazione della transazione, è determinante l'indirizzo di consegna fornito nell'elaborazione dell'ordine del venditore. Diversamente da ciò, nella scelta del metodo di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna memorizzato dal cliente presso PayPal al momento del pagamento.

5.2

Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica per quanto riguarda le spese di spedizione se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione, se il cliente esercita il diritto di recesso, si applicano le disposizioni contenute nella politica di annullamento del venditore.

5.3

In caso di ritiro autonomo, il venditore informa innanzitutto il cliente tramite e-mail che la merce ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il cliente può ritirare la merce presso la sede del venditore previa consultazione con il venditore. In questo caso non verranno addebitate spese di spedizione.

5.4

I buoni vengono consegnati al cliente come segue: - tramite e-mail

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, mantiene la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

7.1

Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di responsabilità legale per vizi.

7.2

Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di presentare reclamo al corriere in merito alla merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non si attiene, ciò non ha alcun effetto sulle sue pretese legali o contrattuali per vizi.

8) Riscattare buoni regalo

8.1

I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, se non diversamente indicato nel buono.

8.2

I buoni regalo e il saldo residuo dei buoni regalo possono essere riscattati entro la fine del terzo anno successivo all'anno in cui è stato acquistato il buono. Il credito residuo verrà accreditato al cliente fino alla data di scadenza.

8.3

I buoni regalo possono essere riscattati solo prima che il processo di ordine sia stato completato. La fatturazione successiva non è possibile.

8.4

È possibile utilizzare un solo buono regalo per ordine.

8.5

I buoni regalo possono essere utilizzati solo per acquistare beni e non per acquistare buoni regalo aggiuntivi.

8.6

Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile selezionare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

8.7

Il saldo di un buono regalo non viene pagato in contanti né vengono pagati interessi.

8.8

Il buono regalo è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona indicata su di esso. È escluso il trasferimento del buono regalo a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare il diritto materiale del rispettivo titolare del buono.

9) Legge applicabile

La legge della Repubblica d'Austria si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non viene revocata la protezione concessa da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale.

10) foro competente

Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica d'Austria, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede aziendale del venditore . Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica d'Austria, la sede di attività del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto se il contratto oi reclami dal contratto possono essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del cliente . Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore ha sempre il diritto di chiamare il tribunale presso la sede del cliente.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

11.1

La Commissione Europea fornisce una piattaforma su Internet al seguente link

Pronto per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale di controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

11.2

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

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